登録スタッフにアンケート!三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズの良さとは?

  • 三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ登録スタッフアンケート「働いて良かったと思ったときって?」

実際に三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズに登録中のスタッフは、どんなふうに働いているのでしょうか? そこで今回は、登録スタッフ540人にアンケートを実施。そこに寄せられた数々の回答の中から、「三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズで働いて良かった」と実感しているスタッフの声をピックアップして紹介いたします。

「三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ」で働いて良かったところは?(複数回答)

「三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ」で働いて良かったところは?のグラフ

三越伊勢丹ならではの「仕事の内容」と「希望の勤務地」に高い満足度

「仕事の内容」を挙げた人数が最も多く、59.4%。「デパ地下の仕事が好きなので、やりがいを感じる」(20代・福岡)、「あこがれの百貨店で仕事ができて、うれしい」(30代・関東)など、三越伊勢丹グループならではの派遣先に満足している声が寄せられました。続いて回答数が多かったのは「希望の勤務地」で56.7%。「主婦業と両立させたいので、自宅から近い職場を紹介してくれて助かった」(30代・仙台)という声も。いずれも、年代は20代から60代まで、勤務地は東京23区、他の関東圏、大阪、仙台や福岡などで軒並み高い満足度が出ました。

「三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ」が他と違う点は?(複数回答)

「三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ」が他と違う点は?のグラフ

「仕事の内容」の次に「営業担当の対応」が高評価。営業担当との信頼関係が○

「仕事の内容」という回答の次に「営業担当の対応」という回答が多く、30%を超える満足度となりました。「営業担当の人にたいへん力になってもらって、感謝しています」(50代・東京23区)、「働きたいと思ったときに、連絡をしてくれる」(30代・東京23区)、「職場の人間関係などで困ったとき、すぐにかけつけ、親身になって話を聞いてくれた」(40代・東京23区)、「まめに現場に来て、声かけをしてくれる」(50代・東京23区)という声があり、登録スタッフと営業担当が信頼関係を築いている様子がうかがえます。

働いて良かった ①自由な働き方ができる

登録スタッフには、以前フルタイムで勤めていた人が多く、それに比べて自由に働ける三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズのシステムに満足しているよう。子育てや介護、通院など、それぞれの家庭事情に合わせて働くことも可能で、また趣味などに充てる時間も作りやすいとの回答が寄せられました。期間を決めてマイペースに働くときもあれば、長期の勤務を希望することもできる。そんな自由度の高さ、つまり三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズが推進する「理想のライフワークバランス(※1)」が魅力のひとつになっています。

(※1)三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズでは、登録者の皆さまの“LIFE”を基軸として、ご紹介させていただく“WORK”とのバランスを保ってほしい、皆さまのライフスタイルに寄り添いたいという思いから、一般的な「ワークライフバランス」ではなく、順番を入れ替えて「ライフワークバランス」と呼んでいます

■ アンケートの声

「お中元、お歳暮など、決まった期間はきっちり働け、ほかは自分の都合で短期の仕事を入れられる自由な働き方が、気に入っています」(50代・関東)
「勤務希望シフトを自由に提出できるところが良い」(30代・東京23区)
「一年を通して他のお仕事と両立できる。自分の時間が持てる」(50代・東京23区)
「シフトがある程度自由で、かつ拘束時間が短いので、ストレスが少ない」(30代・東京23区)
「自分の時間が持て、趣味に励むことができる」(30代・東京23区)

働いて良かった ②スキルを磨ける

販売の仕事が多いのは、三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズの大きな特色。登録スタッフは、伊勢丹、三越などの百貨店やショッピングモール、アウトレットショップなど、さまざまな店舗でスキルを磨いています。成果が見えやすく、手応えを感じられる販売の現場で、生き生きと働いている様子がアンケート回答にも表われています。また、将来的にさらに高収入の仕事を目指すため、独立して起業するための準備期間として、前向きにとらえ働いているスタッフもいます。

■ アンケートの声

「大きな店舗で、接客のスキルを身に付けることができた」(40代・関東)
「有名な老舗百貨店での催事に社員と共に関わることができ、将来の業界・職種を決めるきっかけとなった」(20代・東京23区)
「ダブルワークのため、違う職種を経験できてスキルアップできた」(50代・東京23区)
「デパートの仕事を正社員の仕事を見ながら覚えることができる。いろんな部署をみることができる」(30代・福岡)
「大企業に勤務ができて、今後のスキルアップが目指せる」(40代・東京)
「包装などのスキルを仕事の合間に教えてもらえた」(30代・福岡)

働いて良かった ③さまざまな職種を体験できる

例えば、主婦業に専念していた女性が再び働きに出るときや、いったん会社を辞めた人が新しい仕事を始めるときは、期待と不安が入り交じるもの。そんな気持ちを抱えながら新しい職場に派遣された登録スタッフたちは、いざ働きだすと、仕事に手応えを感じて、生活が充実していくようです。初めての業務に取り組んだり、職場のある街でのアフター5を楽しんだりと、刺激のある毎日を送っている登録スタッフの姿が浮かびあがってきます。

■ アンケートの声

「現在している販売など、色々なお仕事が経験できていい!」(40代・関東)
「単発の仕事をしているので、色々なアイテムの販売に携われる」(30代・大阪)
「色々な仕事内容、さまざまな方とお仕事ができ、その中で自分に無理のない仕事内容を選ぶことができる」(40代・福岡)
「さまざまな経歴をもつ仕事仲間と出会え、刺激を受けることができる」(40代・福岡)
「いくつかのオフィスビルで働いて、都内の地理に詳しくなった」(30代・東京)

働いて良かった ④人間関係のストレスが小さい

どんな職場でも、人間関係のストレスは大なり小なりにあるもの。前の職場を辞めたのは人間関係のもつれから、という人も少なくありません。それに比べ、三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズからの派遣先は優良企業やネームバリューのある会社・店舗が多く、もともとその職場にいた社員たちが親切に指導してくれたというエピソードが多く寄せられました。もし、職場での人づきあいにストレスを感じる場合は、営業担当に相談できるのも安心材料のひとつですね。

■ アンケートの声

「社員やリーダーなど、従業員の方々がとても親切に対応してくれた。安心してお仕事ができた」(50代・東京23区)
「お客さまから『いい買い物ができたわ』と言われ、うれしかった」(40代・東京23区)
「いろんな仕事ができて楽しい。人間関係の煩わしさがない」(50代・東京)
「日々、新しいことの連続で、ミスもあるが、既存のスタッフの方々が熱心に指導してくださり、フォローもあるので安心して働ける」(50代・東京23区)
「飲み会なども行かずに済むので、人間関係に気を使わなくていい」(40代・仙台)

働いて良かった ⑤登録という働き方のメリット

派遣・短期アルバイトという働き方にはメリットとデメリットがありますが、デメリットと思われがちな点にもメリットを感じている人はいます。特に、50代以上の登録スタッフは、ハードに働かなくて済み、休みの日が多く、定年退職の制限も少ないシステムに、満足している人が多くなります。また、正社員であれば課せられるノルマやさまざまなプレッシャーから自由になり、精神的に余裕を持って働ける。登録スタッフは、そんな働き方をみずから進んで選択しているようです。

■ アンケートの声

「契約期間があり、その仕事が自分に合わないと判断できたときには、契約満了で終了できる」(50代・東京23区)
「お休みが多いので自分の時間ができる。」(50代・東京)
「定年に伴い、正社員時代は通勤不可能な地域(海の近く)に引っ越した。住居の近くで働けるのがいい」(60代・東京)
「社員だといろんな面で責任を問われるが、派遣だと特に何も求められないので気が楽」(30代・東京23区)
「オペレーターをしていますが、こんな年でも肩たたきにならない」(60代・東京23区)
「成果が評価に繋がることも。自分の働きが期待以上で、『職場のモチベーションが上昇した』との評価をもらった」(50代・東京23区)

最後に

今回、寄せられたアンケート回答の中には、三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズに対するさまざまな要望もありました。その貴重なご意見は真摯に受け止めたいと考えております。そして、同時に「三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ登録スタッフとして働いて良かった」という喜びの声もたくさんいだたけました。そんなうれしいメッセージを励みに、今後も登録スタッフの皆さまの希望に沿った多様な働き方ができるように、システムを充実させていきたいと思っております。このアンケート回答に共感するところがあり、働き方に魅力を感じた人は、ぜひ三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズにご登録を。自分に合った働き方を始めましょう!

調査概要

調査テーマ:三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ登録スタッフに関する調査
調査方法:メールマガジンを通じたアンケート及びWEBアンケート
調査期間 2016年4月
調査対象 合計540名

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