Outsourcing Businessアウトソーシング
ソリューション

三越伊勢丹グループで長年担ってきたノウハウとおもてなしの心で、顧客接点現場をお持ちの企業の皆さまにトータルなオペレーションと人財サービスをご提供いたします

おもてなしの心を起点にしたオペレーション実績を活かした

顧客接点現場のトータルソリューション

 

人財調達・管理から顧客接点オペレーションまで、顧客接点と人財に関する業務を一括して請負います

百貨店を母体とする当社ならではの、おもてなし人財をご提供し、クライアント企業の皆さまの抱える現場のサービスレベルの向上に寄与します

 

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズでは、三越伊勢丹グループ内における顧客接点の現場を数多く受託し、運営してまいりました。それは店内催事から店外でのイベントまでさまざまです。また、グループ外でも大型ファミリーセールのオペレーションを一括で承ったり、ブランドショップを販売代行で運営したりと、幅広いサービスメニューをご提供し、実績を重ねてまいりました。特に、おもてなしの向上を目指す現場をお持ちのクライアント企業の皆さまには、サービスレベルの高いスタッフを派遣し、ご好評をいただいております。当社で業務委託を承ることで、生産性とクオリティの双方の面で高い水準を確保しながら、クライアント企業の皆さまの作業負担を減少させ、本来業務への集中を可能にするお手伝いをいたします。

 

 

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズのご提供する
「アウトソーシングソリューション」の強み

POINT 01 豊富な運営ノウハウ
三越伊勢丹グループ内では、店内・店外合わせ多くの催事やポップアップショップ等のオペレーションを担当。全体運営他、入金カウンター周りの業務・レジ等全般に関する実績もあります。またグループ外では数多くの大型商業施設等のインフォメーションカウンター運営を請け負っており、そちらでもノウハウを積み重ねてきております。
POINT 02 充実した当社独自の教育方体制
例えばインフォメーションの現場では、オリジナル教育マニュアルを作成し、大型商業施設インフォメーションカウンターの運営経験者や大型催事運営経験者が直接指導にあたるため、スタッフの技術習得速度が違います。また、当社グループ各社及び受託インフォメーションにて実習が可能なため、スタート時より「働いて学んだ」スタッフの配置が可能です。
POINT 03 人財調達力とサポート体制
人財のご要望のある時期や規模に応じて、短期催事等の分野で「働いて学んだ」人財を中心に10~1,000名規模の調達・運営が可能です。また、三越伊勢丹各店の催事場で業務に従事している人財が、必要に応じて機動的にサポートを行う体制が整っております。

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

「アウトソーシングソリューション」の実績

取組拠点数

取組拠点数

催事でのレジ稼働数

催事でのレジ稼働数

レジ運営人数

レジ運営人数

サービスのご紹介

インフォメーションカウンター・受付運営業務委託

 

インフォメーション・受付は「企業の顔」。訪れるお客さまの期待水準が高く、顧客接点の中でも特に重要となる拠点です。三越伊勢丹グループで培われたナレッジを活かし、サービス人財の採用、教育から顧客接点の高質かつ効率的なオペレーションまで、一括して承ります。

こんな課題をお持ちの企業の方に。
◆インフォメーションを、SCの顔としてサービスレベルを上げたいがノウハウがない
◆お客さまと対応するための優秀な人材が短期間でなかなか集められない・育成できない

POSオペレーション業務委託

 

グループ内での実績から、POSオペレーターの調達・育成から実際のオペレーションまでを全て承ることが可能です。レジオペレーターの接客にも、より高質なものが求められる今、三越伊勢丹グループならではの強みを生かし、クライアント企業さまのサービス面での競争力を強化いたします。

こんな課題をお持ちの企業の方に。
◆集中レジの一切の業務を外部要因に任せ、社員の負担を軽減したい
◆自社社員をマネジメント業務に配置・集中させたい
◆ローコストにはしたいが、サービスレベルは下げたくない

販売代行・催事運営業務委託

 

三越伊勢丹グループ内で培われた店舗運営のナレッジを生かし、販売・サービス・教育から、店舗の効率的なオペレーションや売上にダイレクトに結びつく商品管理・商品展開・陳列管理まで一括して承ります。

こんな課題をお持ちの企業の方に。
◆プール制を解消したい
◆ベンダーミックス型売場全体の売上を向上させたい

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ「アウトソーシングソリューション」事例

お問い合わせ

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ
請負運営グループ インフォメーション担当
請負グループ 企画営業担当

お電話でのお問い合わせ

Tel : インフォメーション担当
03-6205-6374

Tel : 企画営業担当
03-6205-6309
受付時間:午前10時から午後6時まで
(日曜日および1月1日を除く)

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